In de My Orange-applicatie kan je op elk moment terecht en kan je:
Nieuwe functies:
• Voeg kaarten toe aan je abonnement voor alle gezinsleden, rechtstreeks via de app
• Test de netwerkdekking en de snelheid van je internetverbinding
Verder kan je met de app:
• Je verbruik op de voet volgen
• Je tariefplan bekijken en wijzigen
• Je laatste 6 facturen en de details ervan bekijken
• Je betaalvoorkeuren instellen (betaalmethode en facturatieadres)
• Je facturen betalen met een bankapp of je kaartlezer
• Jouw prepaidkaart of die van een vriend of familielid herladen
• Een herlaadkaart inruilen voor een abonnement, in enkele clicks
• Opties activeren, wijzigen of verwijderen
• De tariefplannen en opties beheren van de gezinsleden die op jouw factuur staan
• Je voordelen bekijken en de cadeaus accepteren die je krijgt met het getrouwheidsprogramma Orange Thank You
• Een internet- of tv-optie toevoegen aan je abonnement
• Een nieuwe smartphone kopen en voordelige kortingen toepassen dankzij de combinatie abonnement + smartphone
• De Orange-shop in jouw buurt vinden
• De FAQ bekijken, webformulieren gebruiken en nuttige nummers vinden om ons te bellen. We helpen je heel graag verder!
BELANGRIJKE INFORMATIE
• Maak je geen zorgen over je surfvolume:
Het gebruik van de app zélf is gratis in België en in het buitenland.
Gebruik van applicaties van derden is dat niet: het gebruik van gps voor de lokalisatie van Orange-shops en het betalen of herladen via de bank-applicaties wordt in rekening gebracht als surfvolume.
• Gebruik via mobiel network of wifi:
De My Orange-app is toegankelijk via het mobiele netwerk of via wifi.
Via het netwerk verloopt je nummerherkenning automatisch en krijg je onmiddellijk toegang tot je verbruik en informatie.
Opgelet! Opdat de automatische herkenning werkt, mag je géén gebruik maken van VPN of oude proxy-instellingen.
Als je toch nog je gsm-nummer moet invoeren ook al gebruik je het mobiele netwerk van Orange, moet je de proxy uit de internetinstellingen van je mobiele toestel verwijderen. Meer informatie op https://www.orange.be/nl/instellingen
Open je de app na download of update het eerst via wifi? Dan volstaat het je telefoonnummer in te geven; met de verkregen SMS-code krijg je toegang tot jouw gegevens.
• Verbruik:
De informatie toont enkel het verbruik van de simkaart waarmee je de applicatie gebruikt.
De getoonde gegevens zijn louter informatief en vervangen je factuur niet.
BUSINESS OF CORPORATE KLANT?
• De My Orange-app is geoptimaliseerd voor business klanten met een SHAPE-tariefplan.
• Heb je een ander business tariefplan, neem contact op met je fleet manager. Samen met de klantendienst vinden we vast een oplossing om je verbruik op te volgen.
Meer informatie vind je terug op www.orange.be/nl/myorange